A Bracell implementa ações de engajamento, avaliações de impacto e programas de desenvolvimento voltados à comunidade local, para 100% de nossas operações. As matrizes de impactos, riscos e oportunidades, ambientais e sociais, são parte dos processos do nosso Sistema Integrado de Gestão e estão relacionados às nossas atividades para as operações florestais e industriais.

Os resultados de nossas avaliações de impacto ambiental e social são compartilhados com nossas partes interessadas. Por meio dessa prática, reforçamos nosso compromisso com a transparência e a responsabilidade corporativa.

Nosso planejamento de desenvolvimento local é elaborado com base nas necessidades e prioridades apontadas pelas comunidades locais, garantindo a implementação de iniciativas alinhadas aos seus interesses.

Da mesma forma, os planos de engajamento de stakeholders externos são fundamentados no mapeamento desses públicos, assegurando uma comunicação efetiva e ações alinhadas às expectativas das partes interessadas consultadas.

Para promover a participação ativa da comunidade em relação à gestão do impacto em nossas operações florestais, constituímos comitês e processos de consulta ampla aos membros das comunidades locais, incluindo a participação de grupos vulneráveis. Para as comunidades localizadas na área de influência de nossas operações industriais e florestais, o departamento de Relações com Comunidades mantém um diálogo frequente com os vizinhos, informando-os sobre os impactos e as medidas de controle adotadas.

Dispomos de processos formais para o registro e tratativa de preocupações e reclamações da comunidade local. Por meio do diálogo operacional, a área de Relações com Comunidades divulga amplamente o Canal Fale Conosco (0800 709 1490, no estado de São Paulo, 0800 284 4747, no estado da Bahia e Sergipe) para os moradores de localidades próximas às áreas da operação florestal. Outras iniciativas incluem campanhas de conscientização contra incêndios florestais e a divulgação do canal de atendimento nos veículos da empresa que circulam em nossas operações para recebimento de preocupações e reclamações especificamente relacionadas às operações da nossa frota.

Práticas de relacionamento e fomento ao engajamento de comunidades locais

Comitês	É característica de nossa área de atuação na Bahia a existência de associações comunitárias. Nesse contexto, a Bracell mantém comitês e outros canais permanentes de diálogo para estabelecer bom relacionamento com essas entidades e manter proximidade com as lideranças de cada região. Um dos objetivos é contribuir com instituições públicas como as polícias Civil e Militar, Ministério Público, Tribunal de Justiça e outros órgãos governamentais. Para atuação em São Paulo, o diálogo com as comunidades é realizado de forma individual com os vizinhos e por meio de reuniões com os grupos comunitários, quando há lideranças presentes.
Cadastro de comunidades	Realizamos visitas a campo para cadastrar as comunidades vizinhas às nossas operações. Nesse processo, identificamos quem são as famílias moradoras, suas lideranças e principais demandas e anseios de cada uma. Levantamos, também, a infraestrutura existente, os possíveis impactos das atividades da empresa, bem como a existência de comunidades tradicionais e povos originários ou Áreas de Alto Valor de Conservação Social e/ou Cultural.
Mapa de zoneamento de impacto	Mapeamos nossas áreas de plantio, preservação e fomento, identificando as atividades da Bracell nos territórios. As comunidades localizadas nessas áreas são classificadas conforme o grau de influência em relação aos projetos da Companhia. Também destacamos as comunidades tradicionais, como quilombolas e comunidades indígenas. Produzido pela equipe de Planejamento, esse mapeamento permite visualizar as áreas contempladas e a distribuição das comunidades, incluindo a identificação específica de comunidades quilombolas na Bahia e indígenas em São Paulo.
Mapeamento e matriz de partes interessadas	As informações do cadastro de comunidades são organizadas em uma matriz de stakeholders, categorizando-os por município, entidade representativa, tipo de instituição, contato, nível de influência, perfil e interesses. Em 2024, a matriz de stakeholders da Bracell na Bahia cresceu em relação a 2023, totalizando 2.010 stakeholders relevantes, dos quais 96% são favoráveis (1.004) ou neutros (927) à atuação da empresa.
Encontro com comunidades	Promovemos encontros para manter as partes interessadas informadas sobre as atividades do manejo florestal da Bracell, como plantio, colheita e transporte, entre outras iniciativas desenvolvidas próximas às comunidades. Nessas ocasiões, também esclarecemos dúvidas, registramos reclamações e levantamos as principais demandas das comunidades. Entregamos, ainda, material informativo sobre a empresa e os canais de comunicação abertos. Os diálogos também são realizados com comunidades indígenas (leia mais no conteúdo GRI 411-1 Casos de violação de direitos de povos indígenas).
Diálogo operacional em São Paulo e Bahia	A Bracell realiza diálogo operacional e monitoramento de impactos diretamente com vizinhos e comunidades próximas às fazendas de eucalipto, incluindo indígenas (em São Paulo, leia mais no conteúdo GRI 411-1 Casos de violação de direitos de povos indígenas) e comunidades quilombolas (para a Bahia, onde estão localizadas essas comunidades).   Na Bahia, a empresa promove encontros para compartilhar informações sobre plantio, colheita, transporte e outras ações. Durante esses diálogos, esclarece dúvidas, registra reclamações, identifica demandas e mapeia pontos de atenção.   Em São Paulo, o monitoramento e a gestão de riscos ocorrem em três etapas: pré-operação, durante a operação e pós-operação. O foco é a prevenção e, quando necessário, a aplicação de medidas mitigatórias para minimizar impactos.
Produção e distribuição de material informativo	Divulgamos o canal Fale Conosco por meio do kit de diálogo operacional, que contém folders informativos sobre o ciclo florestal, vídeos com informações sobre o cultivo de eucalipto, campanha contra incêndios florestais e cópias do Resumo Público do Manejo Florestal da empresa.

Em 2024, realizamos ações de relacionamento e engajamento com comunidades de 115 municípios do estado de São Paulo, 14 em Minas Gerais, dois em Goiás e dois no Paraná. Na região Nordeste, nossas ações abrangeram 42 municípios, sendo 39 na Bahia e três em Sergipe, incluindo localidades como Acajutiba, Alagoinhas, Camaçari, Feira de Santana, Pojuca e Rio Real na Bahia, além de Cristinápolis, Santa Luzia do Itanhy e Indiaroba em Sergipe.

Nos territórios das regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul, foram identificados como impactos operacionais: poluição sonora na área de nossa operação industrial e, nas operações florestais, excesso de poeira, danos ou obstrução de vias de acesso, excesso de velocidade, deriva de produtos agroquímicos e danos a estruturas, que foram mitigados. Na região Nordeste, os principais impactos identificados são danos a propriedades vizinhas às operações da Bahia.

Nossas ações preventivas contribuíram para a redução do número de ocorrências ligadas aos impactos das operações, passando de 71 em 2023 para 60 em 2024.

O número de reclamações registradas aumentou para as operações de São Paulo, de 117 em 2023 para 363 em 2024. O aumento ocorreu devido ao incremento das operações florestais, com maior número de reclamações relacionadas a danos causados à estrutura de terceiros, precipitação de poeira por tráfego de caminhões, manutenção em estradas, danos em estradas e via de acesso e excesso de velocidade. Houve redução de reclamações relacionadas à manutenção de cercas. A divulgação dos canais para registro de reclamações e impactos de nossas operações, somado ao relacionamento próximo com as comunidades locais também contribuiu para o maior número de registros para a tratativa dos casos.

Operação industrial e florestal em São Paulo

Reclamações	2022	2023	2024
Danos causados às estruturas de terceiros	33	41	88
Poeira por tráfego de caminhões e máquinas	51	37	101
Manutenção em estradas	0	63	113
Danos em estradas e vias de acesso	0	0	28
Manutenção de estradas, pontes e mata-burros	36	0	0
Excesso de velocidade	19	0	26
Manutenção de cercas	0	27	6
Total	139	168	362
Total industrial e florestal	141	171	363

Operação industrial e florestal na Bahia

Reclamações	2022	2023	2024
Dano à propriedade	8	12	14
Estradas	8	14	6
Poeira (somente operação florestal)	12	8	2
Terceiros (reclamação de colaboradores terceirizados direcionados a empresas contratantes)	11	14	18
Imprudência no trânsito	12	11	9
Ruído	1	2	0
Outros	6	16	11
Total industrial e florestal	58	77	60