Em 2024, realizamos ações de relacionamento e engajamento com comunidades de 115 municípios do estado de São Paulo, 14 em Minas Gerais, dois em Goiás e dois no Paraná. Na região Nordeste, nossas ações abrangeram 42 municípios, sendo 39 na Bahia e três em Sergipe, incluindo localidades como Acajutiba, Alagoinhas, Camaçari, Feira de Santana, Pojuca e Rio Real na Bahia, além de Cristinápolis, Santa Luzia do Itanhy e Indiaroba em Sergipe.

Nos territórios das regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul, foram identificados como impactos operacionais: poluição sonora na área de nossa operação industrial e, nas operações florestais, excesso de poeira, danos ou obstrução de vias de acesso, excesso de velocidade, deriva de produtos agroquímicos e danos a estruturas, que foram mitigados. Na região Nordeste, os principais impactos identificados são danos a propriedades vizinhas às operações da Bahia.

Nossas ações preventivas contribuíram para a redução do número de ocorrências ligadas aos impactos das operações, passando de 71 em 2023 para 60 em 2024.

O número de reclamações registradas aumentou para as operações de São Paulo, de 117 em 2023 para 363 em 2024. O aumento ocorreu devido ao incremento das operações florestais, com maior número de reclamações relacionadas a danos causados à estrutura de terceiros, precipitação de poeira por tráfego de caminhões, manutenção em estradas, danos em estradas e via de acesso e excesso de velocidade. Houve redução de reclamações relacionadas à manutenção de cercas. A divulgação dos canais para registro de reclamações e impactos de nossas operações, somado ao relacionamento próximo com as comunidades locais também contribuiu para o maior número de registros para a tratativa dos casos.

Operação industrial e florestal em São Paulo

Reclamações	2022	2023	2024
Danos causados às estruturas de terceiros	33	41	88
Poeira por tráfego de caminhões e máquinas	51	37	101
Manutenção em estradas	0	63	113
Danos em estradas e vias de acesso	0	0	28
Manutenção de estradas, pontes e mata-burros	36	0	0
Excesso de velocidade	19	0	26
Manutenção de cercas	0	27	6
Total	139	168	362
Total industrial e florestal	141	171	363

Operação industrial e florestal na Bahia

Reclamações	2022	2023	2024
Dano à propriedade	8	12	14
Estradas	8	14	6
Poeira (somente operação florestal)	12	8	2
Terceiros (reclamação de colaboradores terceirizados direcionados a empresas contratantes)	11	14	18
Imprudência no trânsito	12	11	9
Ruído	1	2	0
Outros	6	16	11
Total industrial e florestal	58	77	60